Условия за ползване

Предмет и общи положения:

Ако посещавате и използвате уеб сайта komand-bg.com/store, Вие заявявате, че приемате и сте съгласни с настоящите общи условия.
komand-bg.com/store е онлайн магазин за продажба на стоки от сектор Отопление.
komand-bg.com/store е собственост на фирма „Команд“ ЕООД:

  • Адрес на регистрация: гр. Видин, ул. ''Широка'' 9.
  • Адрес за кореспонденция: гр. Видин, Западна промишлена зона.
  • Регистрация към Агенция по вписванията: ЕИК: 105576905
  • Регистрация по ЗДДС: BG105576905

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между „Команд“ ЕООД (наричан komand-bg.com/store) от една страна и ползвателите на уеб сайта komand-bg.com/store (наричани Потребители) от друга страна.

Регистрация на потребител и защита на личните данни:

Можете да ползвате komand-bg.com/store и да пазарувате от него като регистрирани или нерегистрирани потребители.
В процеса на регистрация Потребителят посочва име, фамилия, e-mail и парола. След успешна регистрация и съхраняване на данните в системата на komand-bg.com/store, по всяко време може да се въвеждат или променят данни на Потребителя, като адресът за доставка, телефонен номер, личните данни, получателят на поръчката и други.
Регистрираните потребители доброволно предоставят личните си данни в процеса на регистрация.
Регистрираните потребители имат право на достъп, промяна или изтриване на личните си данни, а така също имат право да изискат  да бъде закрит техния потребителски профил.
В страницата на всяка стока са посочени цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта. Също така, на всяка страница на представена стока има възможност да се дават мнения и оценки, касаещи дадената стока.
komand-bg.com/store има право да изпраща на регистрираните потребители електронен бюлетин на посочения при регистрация e-mail адрес. Потребителите имат право да откажат получаване на същия чрез кликване на линк, който се намира в така получения бюлетин.
komand-bg.com/store не предоставя личните данни на потребителите на трети лица с рекламна или каквато и да било друга цел, освен в случаите, когато са изискани от национални служби.

Доставка и плащане:

„Команд“ ЕООД извърша доставка със собствен транспорт или чрез куриерска фирма след поръчка през онлайн магазина. Потребителя посочва начина на плащане, адрес и телефонен номер за връзка. Всяка валидна и приета поръчка ще получи автоматичен номер и потвърждение, че е приета. 

кomand-bg.com/store не носи отговорност за:

  • Забавяне или неизпълнение на задълженията по причина, извън контрола на komand-bg.com/store.
  • Изчерпване на наличностите на дадени стоки.
  • Разлики в цвета на стоките на снимките в сайта и „на живо“, поради това, че изображенията са компютърно генерирани или има промяна на цветовите гами при различните екрани/дисплеи.
  • Промени в съдържанието на сайта, които са породени от вируси, хакерски атаки и др.

Права на komand-bg.com/store:

  • Да откаже поръчка, без да дължи обезщетение на потребителя. В случаите, когато потребителят е заплатил предварително, komand-bg.com/store трябва да му върне получената сума без ненужно забавяне и в законов срок.
  • Да не носи отговорност в случаите, когато потребителят не е проверил цялостта на пратката в присъствието на куриера и в последствие установи, че тя е нарушена.
  • Да променя съдържанието в сайта по всяко време и без предупреждение.
  • Да променя цените по свое усмотрение по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. При допуснати технически грешки в публикуването на сайта, komand-bg.com/store има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя, освен да възстанови сумите платени от потребителя, ако има такива.
  • Без предварително известие да променя настоящите общи условия по всяко време, като промяната ще бъде отразена на настоящата страница.

Права на Потребителя:

  • Да получи поръчаните стоки в съответствие с направената поръчка на сайта.
  • Да получава информация относно статуса на направена поръчка.
  • Да променя профила с личните си данни в сайта.
  • Да замени или върне продукт при рекламация.
  • Да получи гаранционно обслужване спрямо гаранционните условия.
  • Да върне закупена стока в 14 дневен срок при законните условия за отказ от поръчка направена през Интернет.

Задължения на Потребителя:

  • Да спазва настоящите общи условия.
  • Да ползва правото на рекламация и гаранционно обслужване по съответния ред и условия.
  • Да провери получената пратка в момента на получаването й от куриера.
  • Да заплати цената на съответната стока/стоки.

Право на отказ от стока:

Съгласно чл. 50 от ЗЗП всеки потребител има право да се откаже от получената стока в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката. Сумата, съответстваща на цената на върнатата стока, ще бъде възстановена на потребителя без неоправдано забавяне и в срок от 14 дена след упражняване на правото на отказ от стоката.

Условия за ползване на правото на отказ от закупена стока:

Върнатата стока трябва да бъде в добър търговски вид, да не е била употребявана по какъвто и да било начин и да е в ненарушена оригинална опаковка (кутия). Стоки, които не отговарят на това условие, не могат да бъдат върнати. Моля, имайте предвид, че правото на отказ от поръчка съществува, за да ви позволи да се запознаете със стоката по същия начин, както в реален магазин, а не за да я използвате безплатно в продължение на 14 дни.
Разходите по транспортиране на стоката от клиента към komand-bg.com/store са за сметка на клиента.
Отказ от закупена стока се осъществява след като ни изпратите e-mail, в който изявявате желанието си за отказ или e-mail с попълнен стандартен формуляр за отказ.

Право на рекламация:

Съгласно ЗЗП всяка закупена стока има 2 години законова гаранция. В този срок Потребителят може да ползва правото си на рекламация на закупената стока.
Можете да ползвате правото си на рекламация при:

  • Констатирани липси в продукта;
  • Дефекти в продукта;
  • Несъответствие с поръчания продукт (изключение са незначителни разлики, в това число - споменатите по-горе възможни различия в цветовите нюанси).

Рекламации можете да предявявате на email: [email protected] или на 0899834324. До 10 работни дни ще получите становище по предявената рекламация. Срокът за удовлетворяване на рекламация е 14 дни.

Възможни проблеми при изпълнение на поръчката:

  • Един или повече от поръчаните артикули не е на лице - komand-bg.com/store не поддържа на склад всички продукти, които се предлагат на сайта! При такива обстоятелства представител на komand-bg.com/store ще се свърже с Потребителя във възможно най-кратки срокове, за да го информира.
  • Адресът за доставка/плащане е непълен или погрешен.
  • Неуспешно плащане, при извършване на транзакцията.
  • Погрешен телефон за връзка с клиента.

В случай на проблеми при доставката причинени от komand-bg.com/store, то komand-bg.com/store носи отговорност за всички възникнали допълнителни разходи. Потребителят покрива допълнителните разходи в случай, че той е отговорен за възникването им.

Методи за плащане:

  • Наложен платеж (при получаване на стоката) – Потребителят плаща цялата дължима сума на куриера при получаване на поръчката.
  • Плащане по банков път – Потребителят извършва банков превод по сметка на komand-bg.com/store.